Речевая аналитика консультаций · это не МИС и не запись звонков

Пациенты соглашаются на план лечения. А не уходят «подумать»

AI записывает консультацию, оценивает её по чек-листу презентации плана и утром показывает руководителю каждый разговор: где куратор потерял согласие, где не назвал цену, где не назначил следующий визит. Без подсадок на приём и разборов вручную.

Получить демо Посмотреть пример разбора

Телефон или петличка — без дорогого железа·Запуск за 1 день·Данные в России

Диагноз — на 35 000 ₽.
Согласие — на 5 000 ₽

Средний развёрнутый план в частной стоматологии — десятки тысяч рублей. Средний чек, на который пациент реально соглашается, — в разы меньше (оценка рынка, РФ). Разница не в диагнозе и не в прайсе. Она в 15 минутах разговора: как объяснили план целиком, сняли страх, назвали цену, предложили рассрочку, назначили следующий визит. Этот разговор сегодня не слышит никто, кроме пациента.

«Я подумаю»

Самый дорогой ответ в стоматологии. Большинство «подумаю» не возвращаются.

Руководитель слышит <1% консультаций

Подсадка на приём — час времени и искажённое поведение: при вас все говорят правильно.

Тренинг за 200–300 тыс. живёт две недели

Потом всё возвращается как было — некому услышать разницу.

Три шага. В приёме ничего не меняется

Приём

Куратор консультирует как обычно. На столе — телефон с приложением, на халате — петличка.

Запись

Приложение пишет разговор и само выгружает на сервер. Пациент предупреждён и дал согласие; если против — кнопка паузы.

Разбор

AI расшифровывает, оценивает по чек-листу и к утру присылает руководителю разбор каждой консультации.

Что именно оценивает AI

Чек-лист настраивается под протоколы вашей клиники. Если скрипта нет — AI учится на консультациях ваших лучших кураторов и подтягивает остальных к их уровню.

1Выяснен первичный запрос и страх пациента

2Презентован полный план, а не только «острая» часть

3Объяснены этапы, сроки и альтернативы

4Цена полного плана названа прямо, без извинений

5Отработаны «дорого» и «я подумаю»

6Предложена рассрочка или поэтапная оплата

7Следующий визит назначен прямо на консультации

Вы слышите всю клинику. За 10 минут в день

Скорость

3 минуты на разбор консультации вместо часа подсадки: AI даёт оценку, ключевые моменты и таймкоды — переслушиваете только спорное.

Полнота

Не «тайный пациент» раз в квартал, а 100% консультаций каждый день, у каждого куратора.

Филиалы

Вся сеть на одном экране: сводка, лига кураторов, алерты по точкам, где день прошёл без записи.

Так выглядит утро руководителя

пример · демо-данные

Разбор готов

Приём 46 минут · оценивается только коммуникация

Подтверждено в разговоре

Объяснены оба варианта лечения и их различия

Назван следующий шаг и его срок

— Давайте так: сегодня снимок, а во вторник обсудим оба варианта по стоимости и срокам.

Не удалось подтвердить

Вопрос «что осталось непонятным?» в конце приёма

Попробуйте на следующем приёме

Перед прощанием оставьте паузу и спросите, что осталось непонятным, — одним вопросом.

ПРИЁМ · утренняя сводка

сегодня, 08:00

Вчера: 14 консультаций · разборов готово 12

Планы приняты: 5 из 14

3 разговора без названной цены

2 пациента ушли «подумать» без назначенного визита — реплики приложены

Сводка приходит в Telegram к утру. Спорные места переслушиваются по таймкоду в веб-кабинете — решает запись, а не чьё-то мнение.

Что даёт запись консультаций — данные класса решений, не наши обещания

10% → 40%

принятие планов лечения — кейс сети клиник на Rilla, США

+30%

в среднем к принятию планов — клиники на Rilla, США

×8

меньше времени руководителя на контроль качества — Rilla, США

×1,5

к продажам сети клиник за время на записи — Rilla, США

Свои цифры вы увидите по своим записям — не поверите нам на слово.

Про врачебную тайну — сразу и честно

«Система оценивает коммуникацию, а не лечение»

Запись только с информированного согласия пациента: табличка + пункт в согласии + кнопка паузы, если пациент против.

Данные обрабатываются и хранятся в России (152-ФЗ). Сырое аудио удаляется после обработки — остаются оценки и цитаты.

Доступ к разборам — только у вашей клиники. Никакой биометрии и распознавания личностей.

Запись приёмов в медицине — уже норма: государственные поликлиники Москвы записывают приёмы с 2023 года.

Пакет документов (согласия, таблички, приказы) отдаём готовым — входит в тариф.

Цена

6 000 ₽ за кресло в месяц

= 1/10 зарплаты одного куратора лечения.

Один пациент в месяц, согласившийся на полный план вместо «залатать одну дырку», окупает кресло на несколько месяцев вперёд.

Получить демо

В тариф входит

—приложение для записи

—утренние отчёты в Telegram

—веб-кабинет руководителя

—юридический пакет документов

—запуск за 1 день

Из оборудования — телефон или петличка (3–5 тыс ₽, один раз). Бесплатного периода нет. Вместо него — скорость: первый разбор вы видите завтра утром, динамику — через две недели.

Вопросы, которые задают все

Врачи и кураторы будут против?+

Первые недели — настороженность. Потом лучшие сами переслушивают свои консультации: это тренажёр, а не надзор. В США команды через месяц видят рост 40–50% и уже не хотят работать вслепую (опыт Rilla).

Это законно?+

Да, при открытой записи с согласия пациента. Схема: информирование + согласие + пауза + обезличенное хранение. Все документы даём готовыми.

Нужна интеграция с МИС (IDENT, Dental4Windows, DentalPRO)?+

Не нужна. Работаем рядом с МИС и не трогаем медицинские данные. Интеграции — в роадмапе.

AI понимает стоматологическую терминологию?+

Да. А спорные места руководитель переслушивает по таймкоду — решает запись, а не чьё-то мнение.

Сколько времени на внедрение?+

Один день: поставить приложение, повесить таблички, вложить согласия. Кураторов не надо переучивать — одна кнопка в начале приёма.

Презентация плана — это навык. Навык растёт, когда его видно